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Superviseur(e) accueil et réservations
Au Chalet en Bois Rond
Sainte-Christine, QC
Temps plein, Permanent
Jour, Soir, Fin de semaine
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16/04/2018

Détails de l'offre d'emploi : Superviseur(e) accueil et réservations à Sainte-Christine, Québec

Description
Salaire offert : À DISCUTER
Types de poste : Temps plein, Permanent
Horaires : Jour, Soir, Fin de semaine
Nombre d'heures par semaine : 35-40 h

Principales tâches
-Superviser, avec la collaboration de la Coordonnatrice accueil et réservations, l’équipe de l’accueil et des réservations et assurer un support avec eux aux moments opportuns.
-Superviser avec la Coordonnatrice accueil et réservations, la gestion des horaires de l’équipe de l’accueil, de la boutique et des réservations.
-Gestion et contact principal du service à la clientèle.
-Effectuer le suivi et la coordination du service à la clientèle auprès des différentes équipes (plaintes et dédommagements).
-Mettre en place des outils de travail, des formations et des procédures reliés à son département.
-Conjointement avec l’équipe marketing, mettre en place des statistiques et des objectifs de ventes pour l’équipe de l’accueil et des réservations.
-Préparer et mettre à jour les différents détails et activités de chaque saison touristique.
-Mettre à jour les listes de prix.
-Créer et mettre à jour la forfaitisation.
-Mettre à jour la tarification et les forfaits dans notre logiciel de réservations Hotello.
-Préparer et classer les certificats-cadeaux.
-Effectuer le suivi des rapports Dites-le nous dans les tâches Hotello & avec les autres départements.
Responsabilités
Le(la) Superviseur(eure) a comme mandat principal de superviser avec l’aide de la coordonnatrice, l’accueil et le service à la clientèle en plus d’être un support direct aux activités journalières des réservations.
En collaboration avec la Direction, il/elle contribue à la réalisation des objectifs et au développement de l’entreprise en établissant des standards de qualité, en améliorant les outils de travail, en développant des procédures et en élaborant des forfaits.
Exigences
-Expérience dans un milieu hôtelier / récréotouristique
-Capacité à travailler sous pression
-Anglais fonctionnel demandé, tant à l’oral qu’à l’écrit
-Attitude positive
-Autonome
-Entregent / Courtoisie
-Bonne maîtrise de soi
-Disponible (jour, soir et fins de semaine)
-Dynamique
-Proactif
-Facilité d’adaptation
-Sens de l’organisation
-Sens des responsabilités
-Polyvalence
-Esprit de synthèse
Date d'entrée en fonction
MAINTENANT
Nom de l'entreprise : Au Chalet en Bois Rond
Adresse principale :325, rang St-Jacques
Sainte-Christine (QC)
G0A 1A0

Téléphone : 418 329-1233
Télécopieur: 418 329-3488
Courriel: emploi@auchaletenboisrond.com

Site Internet: http://www.auchaletenboisrond.com

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