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Coordonnateur (trice) accueil et réservations
Au Chalet en Bois Rond
Sainte-Christine, QC
Temps plein, Permanent
Jour, Soir, Fin de semaine
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08/06/2017

Détails de l'offre d'emploi : Coordonnateur (trice) accueil et réservations à Sainte-Christine, Québec

Description
Salaire offert : À DISCUTER
Types de poste : Temps plein, Permanent
Horaires : Jour, Soir, Fin de semaine
Nombre d'heures par semaine : 35-40 h

- Superviser l’équipe de l’accueil et des réservations et assurer un support avec eux aux moments opportuns.
- Prendre les réservations d’agences touristiques (FIT).
- Préparer et classer les certificats-cadeaux.
- Mettre à jour les listes de prix.
- Créer et mettre à jour la forfaitisation.
- Produire les statistiques de ventes et d’achalandage.
- Mettre à jour la tarification et les forfaits dans notre logiciel de réservations Hotello.
- Mettre en place des outils de travail, des formations et des procédures reliés à son département.
- Mettre en place des objectifs de ventes pour l’équipe de l’accueil et des réservations.
- Gestion des horaires de l’équipe de l’accueil, de la boutique et des réservations.
- Gestion et contact principal du service à la clientèle.
- Effectuer le suivi et la coordination du service à la clientèle (plaintes et dédommagements).
- Effectuer le suivi des rapports Dites-le nous dans les tâches Hotello & avec les autres départements.
Responsabilités
Le coordonnateur a comme mandat principal de coordonner l’accueil et le service à la clientèle en plus d’être un support direct aux activités journalières des réservations.

En collaboration avec la direction, il contribue à la réalisation des objectifs et au développement de l’entreprise en établissant des standards de qualité, en améliorant les outils de travail, en développant des procédures et en élaborant des forfaits.
Exigences
- Anglais fonctionnel demandé, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Autonome
- Entregent / Courtoisie
- Bonne maîtrise de soi
- Disponible
- Dynamique
- Proactif
- Capacité à travailler sous pression
- Facilité d’adaptation
- Sens de l’organisation
- Sens des responsabilités
- Polyvalence
- Esprit de synthèse
- Expérience avec la clientèle touristique

Date d'entrée en fonction
MAINTENANT
Nom de l'entreprise : Au Chalet en Bois Rond
Adresse principale :325, rang St-Jacques
Sainte-Christine (QC)
G0A 1A0

Téléphone : 418 329-1233
Télécopieur: 418 329-3488
Courriel: emploi@auchaletenboisrond.com

Site Internet: http://www.auchaletenboisrond.com

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